PRŮZKUM: Umí Češi nakupovat online vzdělávání?

4.6.2022 Red

Online vzdělávací kurzy využívají Češi nejčastěji jednou měsíčně (22 %) a utratí za ně většinou do 2000 korun. Nejčastějším důvodem je získat nové dovednosti pro využití ve volném čase a rodině. Tomu také odpovídají oblasti, ve kterých Češi vnímají online vzdělávání jako nejvíce efektivní – 66,7 % uvádí umělecké a řemeslné dovednosti, jako malování keramika či pletení. V průzkumu zaměřeném na nákupní preference Čechů to zjistila online vzdělávací platforma KurzyProRadost.cz. Proběhl v dubnu 2022 formou online dotazníku a zapojilo se do něj celkem 600 lidí.

„Že se v posledních dvou letech, také vlivem pandemie, zvýšil zájem o online vzdělávání, už ukázala celá řada statistik. Internetové kurzy se tak zařadily mezi služby, do kterých stále více lidí investuje čas a peníze. Proto nás zajímalo, podle čeho se Češi rozhodují při jejich pořizování – a jaké překážky je od investice odradí. Tou nejčastější je nemožnost vrácení peněz v případě nespokojenosti. Je tedy vidět, že se většina spotřebitelů naučila k online vzdělávání přistupovat stejně, jako k nákupu jiných služeb a zboží. Což je dobře, protože s rostoucí nabídkou také vznikají značné rozdíly v kvalitě. Je tedy potřeba být při výběru stále náročnější. Pokud zákazník za online kurz zaplatí částku srovnatelnou s cenou špičkové knihy, nemělo by jít o pouhou zápůjčku,” vysvětluje Pavel Fara, specialista online vzdělávání z platformy KurzyProRadost.cz.

Také u dalších překážek se většina respondentů shodla, že negativně ovlivňují jejich ochotu do online kurzu investovat. Patří mezi ně:

Absence zkušební verze zdarma
Nemožnost vrácení peněz v případě nespokojenosti
Nedostupnost obsahu pro offline sledování
Nedostupnost hodnocení kurzu a lektora od uživatelů
Absence zákaznické podpory

Průzkum také přinesl zajímavá zjištění o tom, pro které oblasti vzdělávání Češi nejčastěji online kurzy využívají. „Mnoho lidí si sledování kurzů na počítači, mobilu či tabletu spojuje hlavně s dovednostmi, které s těmito technologiemi souvisí. Dlouhodobě však pozorujeme trend rostoucího zájmu o kurzy, v nichž se lidé učí takzvané arts & crafts. Tedy různé výtvarné a rukodělné aktivity, jako malování nebo výroba oblečení a doplňků. Ale také pečení a vaření, pro nějž považuje online kurzy jako efektivní více lidí ( 53,8 %) než pro marketing a sociální média (36,7 %)”, doplňuje Pavel Fara.

Souhrn zjištění z průzkumu
600 RESPONDENTŮ

78 % ženy
22 % muži

VĚK

29,3 % – 60 a více
26,2 % – 50-59
26 % – 40-49
14,2 % – 30-39
4,2 % – 18-29
0,2 % – méně než 18

OTÁZKY A ODPOVĚDI:
Proč se učíte nové dovednosti?

89,5 % Pro osobní využití ve volném čase a v rodině
24,7 % Protože to potřebuji pro svoji současnou práci
13 % Protože chci změnit profesi
1,8 % Jsem student a budu to potřebovat pro svoji budoucí kariéru

Jak často využíváte jednotlivé formy vzdělávání a učení nových dovedností?

Prezenční kurzy

30 % – jednou za rok
26,17 % – nikdy
15,33 % – jednou za půl roku
13,33 % – jednou za čtvrt roku
9,17 % – jednou měsíčně
4,5 % – jednou týdně
1,5 % – denně

On-line kurzy

22 % – jednou měsíčně
17,83 % – jednou za čtvrt roku
17,5 % – jednou za půl roku
17,16 % – jednou týdně
13 % – jednou za rok
6,33 % – denně
6,17 % – nikdy

Mobilní aplikace

30,7 % – nikdy
20,17 % – denně
13,33 % – jednou týdně
11,17 % – jednou měsíčně
8,9 % – jednou za půl roku
8,33 % – jednou za čtvrt roku
7,5 % – jednou za rok

Tištěné návody (v knihách, časopisech)

23,7 % – jednou měsíčně
20 % – jednou týdně
16,33 % – jednou za čtvrt roku
12,33 % – jednou za půl roku
11 % – jednou za rok
9,33 % – denně
7,33 % – nikdy

Kdy jste poprvé zkusili tyto online formy vzdělávání?

Individuální lekce přes videohovor

Před začátkem pandemie – 25,8 %
Po začátku pandemie – 18,7 %
Zatím nikdy – 55,5 %

Skupinové workshopy přes videohovor

Před začátkem pandemie – 26,7 %
Po začátku pandemie – 32 %
Zatím nikdy – 41,3 %

Předtočené videokurzy

Před začátkem pandemie – 62,3 %
Po začátku pandemie – 28,3 %
Zatím nikdy – 9,3 %

Mobilní aplikace

Před začátkem pandemie – 49,8 %
Po začátku pandemie – 15,2 %
Zatím nikdy – 35 %

Jaká je to pro vás překážka, když placený online kurz nebo aplikace:

Nenabízí vyzkoušení zdarma

Je to pro mne velká překážka, kurz si nepořídím – 43,5 %
Vadí mi to, ale překousnu to a kurz si pořídím – 27,5 %
Není to pro mě překážka – 29 %

Nenabízí vrácení peněz v případě nespokojenosti

Je to pro mne velká překážka, kurz si nepořídím – 37,3 %
Vadí mi to, ale překousnu to a kurz si pořídím – 35,8 %
Není to pro mě překážka – 26,8 %

Není možné stažení obsahu pro použití offline

Je to pro mne velká překážka, kurz si nepořídím – 42,3 %
Vadí mi to, ale překousnu to a kurz si pořídím – 43,5 %
Není to pro mě překážka – 13,7 %

Je po zaplacení dostupný jen po omezenou dobu

Je to pro mne velká překážka, kurz si nepořídím – 61,3 %
Vadí mi to, ale překousnu to a kurz si pořídím – 30,7 %
Není to pro mě překážka – 8 %

Nezveřejňuje hodnocení kurzu a lektora od uživatelů

Je to pro mne velká překážka, kurz si nepořídím – 29 %
Vadí mi to, ale překousnu to a kurz si pořídím – 36,5 %
Není to pro mě překážka – 34,5 %

Nemá zákaznickou podporu

Je to pro mne velká překážka, kurz si nepořídím – 36,3 %
Vadí mi to, ale překousnu to a kurz si pořídím – 39,3 %
Není to pro mě překážka – 24,3 %

Pro které z níže uvedených oblastí je podle vás online vzdělávání efektivní formou?

Umělecké a řemeslné dovednosti (malování, kreslení, keramika, pletení atd.) – 66,7 %
Cizí jazyky – 58,3 %
Práce s počítačem / počítačovým programem – 57,8 %
Pečení a vaření – 53,8 %
Tvorba nebo úpravy fotografií nebo videí – 52,2 %
Péče o domácnost, zahradu – 50 %
Péče o vlastní zdraví a zdraví rodiny – 49 %
Fitness, sport, jóga – 41,8 %
Marketing a sociální média – 36,7 %
Hra na hudební nástroj – 22,5 %

Pokud online kurz splňuje všechny vaše potřeby, jakou částku jste ochotni do něj investovat?